在天津墓園或殯儀館骨灰寄存的過(guò)程中,，由于祭奠或其他原因,，服務(wù)對(duì)象需要領(lǐng)取和送還骨灰。寄存期滿,，服務(wù)對(duì)象要取走骨灰,。不論在什么情況下，骨灰管理員都必須要求服務(wù)對(duì)象嚴(yán)格按照規(guī)定辦理領(lǐng)取骨灰的相關(guān)手續(xù),，嚴(yán)防出現(xiàn)骨灰流失事件,。服務(wù)對(duì)象只有具備實(shí)際的骨灰寄存資格，才能具備領(lǐng)取骨灰的條件,。當(dāng)服務(wù)對(duì)象解除寄存約定領(lǐng)取骨灰時(shí),，同樣要對(duì)其寄存資格進(jìn)行準(zhǔn)確的認(rèn)定,，以下是天津墓園網(wǎng)發(fā)布的骨灰領(lǐng)取程序：
(一)天津墓園或殯儀館核對(duì)查驗(yàn)
服務(wù)對(duì)象要求領(lǐng)回骨灰時(shí)，請(qǐng)其出示骨灰寄存證,，業(yè)務(wù)員收取寄存證后請(qǐng)服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)骨灰領(lǐng)回單,，服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)好領(lǐng)回單后，業(yè)務(wù)員收回領(lǐng)回單,，核對(duì)無(wú)后在寄存證上加蓋領(lǐng)回章,，服務(wù)對(duì)象憑加蓋領(lǐng)回章的骨灰寄存證到骨灰資存處領(lǐng)取骨灰，骨灰管理員對(duì),、登記,、確認(rèn)無(wú)誤后，收回寄存證,，發(fā)放骨灰,。
服務(wù)對(duì)象遺失骨灰寄存證的,，必須由原委辦人攜身份證親自辦理,，同時(shí)復(fù)印委辦人的身份證明文件存檔。原委辦人不能親自辦理的,，請(qǐng)委辦人親筆簽署委托書(shū)委托他人辦理,，委托書(shū)要附有原委辦人的身份證明文件的復(fù)印件。業(yè)務(wù)員收取委托書(shū)和領(lǐng)灰人的身份證明文件后,，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)殯儀服務(wù)對(duì)象特殊要求申請(qǐng)單,，由接待部門負(fù)責(zé)人提出處理意見(jiàn)，報(bào)骨灰管理處領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,。
原委辦人已經(jīng)死亡的,，要求領(lǐng)灰人出示委辦人的死亡證明文件和有關(guān)部門的證明，同時(shí)請(qǐng)領(lǐng)灰人出示本人的身份證明文件并提供領(lǐng)灰人本人與逝者的關(guān)系證明,。業(yè)務(wù)員收取有關(guān)證明文件存檔,，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)殯儀服務(wù)對(duì)象特殊要求申請(qǐng)單，由接待部門負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn),。
報(bào)骨灰管理處領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,。
原委辦人失去聯(lián)系的，請(qǐng)領(lǐng)灰人出具有效證明,，證明領(lǐng)灰人本人與逝者,、原委辦人的關(guān)系，并提供本人的身份證明文件再?gòu)?fù)印存檔,，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)殯儀服務(wù)對(duì)象特殊要求申請(qǐng)單,，由接待部門負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)，經(jīng)骨灰管理處初審,，報(bào)殯葬服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)審批,。
服務(wù)對(duì)象不能提供上述證明又強(qiáng)烈要求領(lǐng)回骨灰的,，業(yè)務(wù)員應(yīng)做好解釋工作，同時(shí)通知和提醒該骨灰所在樓室的骨灰管理員嚴(yán)加防范,，防止有些特殊服務(wù)對(duì)象借拜祭之名擅自取走骨灰,。
(二)天津墓園或殯儀館登記管理
對(duì)委托人解除骨灰寄存約定的，骨灰管理處應(yīng)將其委托寄存的骨灰檔案完整地復(fù)印一套交給委托人,，原件保存在殯儀服務(wù)單位;辦理解約手續(xù)時(shí)產(chǎn)成的一切文件,，都要進(jìn)入骨灰寄存檔案;對(duì)繳回的骨灰寄存證和相關(guān)文件，要按骨灰檔案最近產(chǎn)生的文件看待并進(jìn)入骨灰檔案存檔;骨灰不再寄存時(shí),，殯儀服務(wù)對(duì)象若查閱檔案,，應(yīng)當(dāng)按次為單位收取一定的查閱費(fèi)用。普通的骨灰寄存檔案如果沒(méi)有委托人特別提示,，一般均按長(zhǎng)期檔案保存,，20年后才能銷毀;名人的骨灰寄存檔案屬于永久性保存檔案，其所屬權(quán)歸殯儀服務(wù)單位所有,。
